第240章 人夹点菜
“这位是公司的计调老牛,负责公司所有物品的管理,发放。”唐经理介绍另个,四十多岁。
嘴胡渣的男子说。
老牛手中还抱着个纸箱子,我看下,里面是刚印好的传单,广告。一一打过招呼,我让他们都找个凳子坐下。把我刚才的话,跟他们说了便。
本想听听他们的报告,谁知个个都闷着不出声。望向唐经理,本想让他带个头,谁知他哼哼唧唧了两下,最终把头转向了旁边。有点郁闷,还有点无奈。既然没人说。或许是现在不知道说什么,不过没关系,我相信以后会习惯的。做旅游不在行。
但好歹在以前的公司做过几年,一些公司的管理理念,方法,多少还是了解点,而且我认为,外企公司的管理制度,有不少值得学习,借鉴的地方。公司大小虽不样,但管理方法都是相通的,现在的公司麻雀虽小。
但五脏俱全嘛,或许只有四脏。既然都不说,只能我来说,没有介绍过去,也没有展望未来。我说的第点。
就是把公司接着讲了些对顾客的修养,具体记不清太多,只能把以前在公司记得的东西,说出来,暗暗决定,什么时候找高月,去复印份以前公司的员工修养出来。
让现在的职员,以后上岗前,现在的环境整理好,王要是店面清洁,以及个人着装问题。让他们说不会,提问题,发出异议倒是很会挑。话还没说话,徐英就出来抗议说:“服装没办法统一只有这几个人,也没那必要。”估计是觉得麻烦。
或是不适应,我简单解释说:“不管内部如何,着装,公司环境就是个包装,包装得好,只有当客人认为公司有点档次,才会上门。”“以前这样还不是照样做生意。”徐英继续挣扎。
“那是以前,以后不行。”这种问题,我不想解释太多,直接堵住退路说,看了眼众人相互观望的眼神,加道:“还有,以后我决定的事,如果没有正当理由,不能参杂个人情绪的提出异议。”所有人无奈的熄声。
全都要背牢,还要定期
考。徐英听后还有些问题,说什么公司现在就这个样子,如果有不讲理的客户找上门来,如果应付的过来。看来服务理念,不是那么容易转变,我叹气说,只要把服务质量提上去,自然不会有客户找上门来。
工作规范说了不少,似乎这些都是针对前台,徐英和琪琪。两人似乎都感觉到压力,快结束时,徐英有意无意的问说,工资就那么点,还要求这么多,谁做的过来。我笑了笑,自然明白,高质量的服务,就必须配合高质量的福利。既然决定要改变现状。
也不能只带紧箍咒,舍不得下鱼饵,在公司基层干这么久的我,当然也明白员工最关心的,还是自己每月那点粮票多少。谁能带来最大的利益,谁就是好的领导者。我隐晦的表示,等切达到标准,公司走上正轨,福利肯定会紧随提高,这样才堵住两人的嘴。
而且眼中看到些许希望,毕竟现在的公司,他们都能感觉到,像是在垂死挣扎,能拖一天是天。具体了解还不是太多,只能先从最容舄,也是最直接的外面入手。
先把公司的面子工程最好,我宣布上午暂时歇业,听到我的话,所有人都很惊讶,不过我不想一一解释,接下来的事与外部无关,我让徐英和琪琪把公司外部接待厅,全部打扫干净,所有东西都擦遍。不知是两人迫于我刚才的压力,还是被我说的会提高福利吸引,少有的没有意义,乖乖的出去打扫。
我扫了眼剩下的三人,似乎不止对我这个人的到来,还对我突然宣布的条令有些不理解,或许更是觉得这些与他们无关,在他们心里,这个公司能撑多久都不知道,对我的话,有些心不在焉。
我也不期望他们现在就能完全明白,望向郭姐说“把近三个月的财务报告,各种收入,支出整理下,下午给我看一下。”郭姐想也没想就点头,查看财务对每个新上任的领导来说,在正常不过。
“把近三个月消耗的物品,以及采购清单,整理后给我看下。”我叉转向老牛说。老牛沉
了一下,似乎有什么难处。“如果有什么不方便,可以直接说出来,”我疑惑道。
“都是些小单子,小货物,三个月前的早丢了,只留着最近两个月。”老牛为难说。“以后的全要记好。”我无奈道。老牛点头,我转而对唐经理说“做一个可行
经济分析出来,明天交给我。”
“啊?”唐经理起初还有点打瞌睡,听到我的话后,眼睛瞪的蛮大。“做不出来?”我问。“呃!不是,只是我们公司虽然规模不大,不过经营的旅游线,可有好多条,一天时间也太急了吧!恐怕。”唐经理磨磨唧唧的说。
我明白他的意思,如果熟悉公司的全部业务,加点班,一天时间应该差不远,不过看样子他不愿加班,刚进公司,不想给他们留下不好的印象。
也不想时间
太紧,他给我做个没用的分析出来,我退步道:“那行,三天后交给我。”唐经理似乎还有点不满意。
不过看到我不会在让步的样子,只得点头,看着他们相互
换眼冲,我招呼他们会议结束,忙活自己的事去。看他们坐到自己办公桌,我心里有些不是滋味。现在公司这个样子,如果梦洁看到,不是会是什么感觉。
具体以后要如何做,我心里也有些模糊,不过眼前,急于要改善公司的形象,风气,不然真要从内部腐朽了。
打i}—个文化,一个品牌,首先一个让人记住名字,让人熟悉的标志很重要,名字早已确定,我不想去改,承梦两个字很好。
不但有梦洁寻找自由的梦想,还有那些寻找欢乐,喜欢旅游人的梦想。决定换个面貌,就先为公司设计个标志,招牌就是门面!幸好以前是企划,对这些还是比较拿手。费力捣鼓一个上午。
终于有点样子,期间改过几次。一个笑脸,中间是架行驶在路上,
着翅膀的旅游大吧。公司服务口号,标语也想好,承您所托,载您入梦,八字环绕在笑脸四周。把国标和标语打印出来,叫来老牛,让他按照这个规格,去从新订制个招牌。
还叮嘱以后所有传单,广告,都要印上这个标志,标语。老牛虽然很茫然,但还是照办。看了下他交给我的清单,大多是印刷传单,还有公司几人生活上的花销。
他负责管理公司的杂事,只包员工一餐,中午都是在外面订餐送来。其余没什么大花销,能看出他还是个踏实,节俭的人,每项小物品,哪怕是—支笔发下去都有个记录。中午我陪着他们添了副碗筷,看到我在公司吃,徐莫和琪琪都有些诧异。
郭姐要回去给上学的孙子做饭,唐经理跑外面去吃了。桌上只有两个女人,我和老牛,添了个人,添了个菜,四菜一汤,有两个
菜,说不上好,但也不算太差。下班后就没那么多忌讳,席间通过交谈得知,徐莫不是城里人。
在城里打工,供家里孩子上学。琪琪也一样,高中毕业,没考上大学。知道当今的社会,上所三
大学没用,出来难找工作,家里也负担不起,还不如早点投入社会,说不定能学点东西,还能为家里减轻点负担。说不清都是到这座城市混迹,跑生活,寻梦想的人,还是我身上的那点乡土味还在。
聊到后面,似乎很投机,徐莫不在拿我当个领导,不时跟我开玩笑,问我娶没娶老婆,什么都问,能说的我也如实告诉她。琪琪在旁边乐滋滋的听着,不是
上两句。只有老牛,一个人夹点菜,闷在哪儿只管吃。
基本的事情搞定,还不是太熟悉这公司的运作,下午没事的时候。我就坐在接待桌,假装看那些广告,留意着店里的客人。
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