第五章
裴子娟一通电话打到客服部,话筒立即接起,并且传来客服总机服务小姐亲切的问候声。
机号显示,是这顶楼会议室打来的电话。
分机小姐十分意外,然而裴子娟指名李恩熙接电话。
“是。”服务小姐毫不犹豫,因为她已经听出裴特助的声音。
裴子娟将话筒
到谋仲棠手上,他接过电话后,恩熙的声音正好传来:“您好,这里是客服部。”
“会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸,三分钟内立刻送过来。”以
畅的英文,他迅速
代。
恩熙呆在话简另一端。
她听得出来,这是谋仲棠的声音,然而恩熙却无法回答半句话,因为她根本就听不懂…
“听清楚了吗?立刻答话!”他仍旧以流利的英文质问。
话筒仍是一阵沉默。
谋仲棠沉下眼。“我再说一遍。会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸,三分钟内立刻送过来。”
恩熙虽然还是听不懂他的问题,但她终于对着话筒说:“对不起…”
她回答的是中文。
谋仲棠的眸光很冷,口气更冷。“对不起?如果我是外国客户,听得懂你这句对不起吗?”
恩熙无言以对。
“英文能力不好,根本就没有资格在客服部工作!”
谋仲棠挂了电话。
姜雅淑脸色惨白,她头垂得很低,几乎碰到了桌面。
“Jenny,立刻安排员工教育训练课程,以后不仅客服人员,要求饭店所有员工包括清洁人员一律在三个月内学会基本英文会话,届时笔试及口试两关考试审核,不及格的人员立刻资遣。”
“是。”裴子娟的笑容很得意。
“这件事会进入惩处程序,事关人事部门以及客服部门,惩罚事宜就
由周经理负责,人事部配合发布惩罚结果。”
“是,总经理。”周慧君的目的达到了,然而她老谋深算,笑容依旧冷静。
众人原以为总经理将立刻宣布人事调动,至少要冻结姜经理的职权,然而谋仲棠却下令:“麻烦姜经理通知李恩熙,会后到我的办公室报到。”
裴子娟的笑容冻结在脸上。
周慧君则是慢慢收起笑脸,事情显然出乎她所意料。
姜雅淑则是猛地抬起脸,张大眼睛。“是!”她立刻回答。
至少,到这个时候总经理还称呼她“姜经理”
“可是,总经理,这件事不是已经
由周经理来负责了吗?况且像李恩熙这种基层小员工犯了错,总经理根本不必亲自见她!”裴子娟立即站起来表示反对。
“我有我的理由。”谋仲棠脸上没有表情。“Jenny,这件事到此为止。”
意即,谋仲棠接下来做任何决定,不容裴子娟再置喙。
裴子娟的笑容早已经不见,她面无轰情地重重坐回椅子上。
周慧君不发一言,垂目凝思。
姜雅淑看着这一幕,若有所思。总经理的想法她虽然捉摸不透,可是冥冥中好像又抓到了什么重点…
接下来各部门的临时动议,开始顺畅地进行着,然而今天早上的会议气氛却格外凝重。
----
恩熙被姜雅淑告知,总经理要她到办公室报到。
她内心不安,但强烈的自尊让她鼓起勇气,来到总经理办公室见谋仲棠。
恩熙站在门口敲门。“总经理,您找我吗?”
谋仲棠从电脑萤幕前抬起脸。“进来。”然后按分机。“Anne,阻止任何电话接进来。”
“是。”总经理秘书立刻回答。
恩熙走进谋仲棠的办公室。
这是生平第一次,她见识到这么气派的装潢,然而此刻,恩熙根本没有心情欣赏。
“请问总经理有什么吩咐?”
“你明知道,我找你到办公室为了什么!”
恩熙垂下眼。“我知道自己没有资格在客服部工作,造成饭店的困扰,我很抱歉,从明天起我就会辞掉实习工作。”
“这么快就放弃,不像你的个性。”他对她说。
恩熙抬起眼。“我不明白您的意思。”
“你下午在房务部打工?”
“是。”
“寒假过后,还打算留在饭店继续工读?”
“是。”她答的拘谨。
“既然这样我给你三个月的时间把英文会话学好,如果能办到,以后你可以调到客服部工读。”他对她说。
恩熙没有因为谋仲棠的宽容而表现得万分感激。“那么寒假实习期间,我是否将调离客服部?”她问。
“不必调走,你仍然留在客服部工作,可以当做预先实习。”他沉着眼,研究她回避的眼神。
然而恩熙却拒绝。“很感谢总经理的安排。”她脸上没有半点笑容。“但我认为总经理应该让我尽快调走,回到大厅做行李员的工作,因为这才是目前我能力所能胜任的。”
谋仲棠目光一沉“如果你够积极,应该充分把握机会。”
恩熙清澈的眸子定定地回视他。“我清楚自己根本没有条件把握。因为根据客观事实,我自己的能力的确不足,根本不足以胜任客服部的工作,如果下一次我再接到外国客户的电话,我很可能会影响饭店的声誉。”
“你的能力我很清楚,学习语言只是时间问题,这段时间我会要求客服经理协助你工作。至于你因为语言能力不足所犯的错仍然会惩处,绝不会宽宥。”
“请问总经理要如何处罚?”
“我会要求客服部周经理,安排你每周上八个小时的英语课程,连续上
三个月。”他看着她,低嗄地说:“这段期间你会很辛苦,可能连睡觉的时间都没有。”
这根本不是惩罚!
谋仲棠给她的是机会。
恩熙木然地僵立在这间偌大的办公室里,内心却泛起无边无际空虚的感觉…
谋仲棠所给的恩惠太沉重,她承受不起。
“容我,再次感谢总经理的提携。”恩熙一字一句对着谋仲棠说,心底涌起一股莫名酸楚。“但是我明知道自己的能力不够,总经理的好意,反而让我觉得自己很羞
!所以,超乎我的能力所给予的恩惠,我无论如何不能接受。”
她脸上倔强的神情,以及“无论如何不能接受”这句话,终于让谋仲棠彻底认清--
他三番两次给她机会,然而直到现在,他才终于看穿,她根本打从心庭排斥他的善意!
她的倔强与不知好歹,终于让他心冷。
“感谢我的提携?”谋仲棠忽然笑出来。“不,我认为你内心根本一点都不感谢我!”
恩熙看到他眼中没有笑意。
“说好听点,你的自尊心很强,超乎常人。”谋仲棠面蜒表情地接着道:“说难听,就是你简直不知好歹!”
恩熙僵住。
“既然你知道自己的能力不够,那么我就如你所愿把你调走!明天新的人事命令就会发布。”谋仲棠的目光重新移回电脑萤幕,不再看她。“你可以离开我的办公室了!”
恩熙呆在原地。
数秒钟后她回过神,然后像个机器人一样,手脚僵硬、脑中一片空白地走出总经理办公室。
----
恩熙被通知调职是第二天早上。
“总经理室直接下的命令,从今天早上起你立刻调到大厅工作。”周慧君负责宣布这项人事命令。
“经理,请问我要做什么样的工作?我仍然做行李员的工作吗?”恩熙问。
“不是,现在饭店不缺行李员,你直接到清洁部门报到,以后你与其他清洁人员一起,负责维护大厅的清洁。”
恩熙愣了数秒。“这是总经理为我安排的工作吗?”她问周慧君。
“不是,是裴助理选的,不过总经理同意,而且,人事部姜经理也知道了。”周慧君
出笑容补了一句。
恩熙离开经理办公室。
必于这项人事调动,她只能同意。况且,离开客服部是她的选择。
到大厅的清洁部门报到第一天,回到家后她全身酸痛,她几乎花一整天的时间弯着
拖地板,或者打扫厕所。
她已经很久没做过这样的工作。以前母亲刚过世她开始打工的时候,曾经在速食店找到工作,当时因为她是新进员工所以必须负责打扫,工作内容和现在很像,非常的辛苦。
晚上九点钟,她回到家后坐在
上读了一小时的英文会话,然后才拿出帐簿记帐。
在饭店打工报酬非常丰盛,下学期学费应该没有问题。
时间安排的很紧,生活并不轻松。
收起帐簿,恩熙拿出年历簿,开始写
记:
我已经好久没有写
记了。这些日子来我不知道自己在忙什么?为了什么而忙?生活有目标,但很茫然。努力真的可以为自己争取到比较好的未来吗?我希望现实真的如此。我不怕吃苦,吃苦让我感到很踏实。但是我害怕自己没有能力,没有才华,没有智慧。我害怕如果自己三者都没有,要如何才能出人头地,达到妈妈去世前对我的期待?我很担心,真的很担心…而且,那个人说我的自尊心太强,我不知好歹。我知道,他说的是实话,但妈妈去世让我明白,现实困顿,我只脑瓶自己的力量站起来,任何因为怜悯而给予我的多余恩惠,只会让我软弱,不能成就我的坚强。
榜子已经填
了。
恩熙停下笔,回头再看自己写了什么。
已经两次--这些日子来她唯一写了两次的
记,都提到了谋仲棠。
为什么她的
记要一再提到一个陌生人?
她在乎他说过的话吗?
她不应该在乎的。
合上年历本,恩熙关了灯,上
睡觉。
每天晚上十点前她必须就寝,因为隔天一大早四点钟就要起
,五点前出门搭车,六点前要赶到饭店打卡上早班。
----
李昆明在饭店大厅看到恩熙拖地时,当场愣住了。
他站在餐厅门口,怔怔地凝望恩熙勤劳忙碌的身影。
过了许久,恩熙抬起头,才发现舅舅正站在远处凝望着自己。
午休时间,李昆明叫恩熙到粤菜餐厅吃饭。
“你想吃什么就叫什么,舅舅请客。”李昆明很愧疚。
“舅舅,我随便吃一点东西就好了,等一下还要工作。”恩熙只要了碗面。
李昆明还是帮她点了烧
和三样点心。
“这么多,我一定吃不了。”恩熙笑着说。
她的笑容却让李昆明心疼。
“吃不了可以带回去,晚上再吃。”李昆明不让她拒绝。
“这样太丰盛了!其实晚上不能吃得太好,因为对身体健康并不好,而且我一个人也吃不完。”她对李昆明说:“不如舅舅把烧
和点心都带回家好了,给舅妈跟妮妮他们吃,孩子们比我更需要营养。”
“我让你带回去你就带去,不要老是帮别人想太多!”李昆明责备她。
恩熙张大眼睛含蓄地笑了笑,她知道舅舅对自己很好,他的责备反而让恩熙觉得温暖。
李昆明沉默了片刻,然后才黯然地道:“是舅舅没有能力,你母亲死后不能让你过好日子,舅舅对不起你。”
“舅舅,您怎么突然这么说呢?”恩熙放柔声调。“我过的很好,并没有不
足的地方,您不要常常这样自责。”
李昆明看着外甥女,
言又止,好半天说不出话,却又好像有千言万语想说。
这时候面正好送来,服务生送面的时候顺道跟李昆明说:“董事长秘书
代下来,今晚要尝尝您做的菜。”
李昆明愣了愣,他忽然看了恩熙一眼,然后才问服务生:“董事长要到餐厅用餐吗?”
“董事长在总裁室吃饭。”
“好,那你叫经理回电给秘书,晚上我会亲自帮董事长送餐。”
“是。”
服务退下去后,李昆明若有所思。
“舅舅?”
听到恩熙喊他,李昆明才回过神。“怎么了?面好吃吗?”
“很好吃。”恩熙笑
地。“您忙的话,不要陪我了,吃完面我就去工作。”
“我不忙。”李昆明对恩熙说:“舅舅虽然是大厨,收入还不错,但是每个月的薪水要养三个孩子,以后的花费只会越来越可观。”他边摇着头说。
“我知道,现在养孩子的费用很可观,我看过数据,养一个孩子平均最少要花一千万。”
“就因为这样,所以舅舅没办法换房子,否则我实在不舍得你一个人搬到外面住。”恩熙搬出公寓一事,李昆明一直耿耿于怀。
“舅舅,您不要这么说,如果以后我有成就,应该是我买房子让您跟舅妈还有妮妮他们,一起搬来跟我住。”恩熙放下汤匙和筷子,温柔地笑着说。
听到这话,李昆明的眼眶突然泛红。他眉头深锁着,彷佛正思考一个难解的问题。
“有的时候我会想,如果当时…如果当年你妈不要那么倔强,现在也许一切都会不同了。”
恩熙的笑容僵在嘴角。
李昆妹摧佛陷入回忆,他没注意到恩熙的表情。“当年你母亲突然跟所有人失去联络,直到好久以后,她突然抱着你出现在我面前,那个时候我真的被她吓了一跳--”
“舅舅,”恩熙打断李昆明的回忆。“妈她虽然已经过世,但我相信,当初她会那么做一定有理由,我相信她的决定。”
李昆明抬起头看着恩熙。
“不管您认为妈的决定是对是错,我会一直支持她。”恩熙放柔声调。
李昆明沉默着。
“我现在过的很好。而且我觉得自己很幸运,因为一个人独立生活,才能自立自强,以后不管遇到什么事,相信我会比任何人更坚强。”
“恩熙…”李昆明不知不觉地叹了口气。“但是这样过日子,你太辛苦了。”
恩熙摇头。“一点都不辛苦。只要有工作,能努力,我就觉得自己很幸福。”
李昆明无语。
恩熙看了一眼手表。“我要去工作了。”她站起来推开椅子。
“你的面还没吃完。”
“不吃了,下午上班会迟到。”她拿起皮包准备离开。
“等一下!”李昆明吩咐服务生打包烧
和一袋点心给恩熙。“晚上我要送餐给董事长,没时间见你,你把这些一起带走。”
“可是…”
“别再可是了!”李昆明把装
食物的袋子
到恩熙手上。
“多吃一点,你太瘦了!”
恩熙只能接受。“谢谢舅舅。”她笑着对李昆明说:“既然这样,那么面也一起打包好了。”
“面也要打包?汤汤水水的,而且拿回去面都泡烂了。”
“没关系,不能浪费食物嘛!”
李昆明笑着点头。
恩熙走出粤菜餐厅时,午休时间已经结束,下午上班眼看已经迟到。
恩熙匆匆忙忙地在大厅快步行走,一心要赶快赶回休息室,把食物袋放回自己的保管箱,她没注意到门口一名男子,也正快步朝自己的方向而来。
两人各有目标都没留意眼前,就在大厅里撞到彼此--
恩熙跌在地上,手上的袋子也撞翻,袋子里的纸盒蹦开,里面的食物全都洒在地板上。
“你没事吧?”撞到恩熙的男子赶紧跑过来搀扶,他自己没事,恩熙却被撞得跌倒在地上。
“我没事…”恩熙语带痛苦,挣扎着从地上站起来。
她撞到手臂,感到非常疼痛,捉在手上的纸袋也掉在地上…
“天呀!”看到地板上一片狼藉,恩熙倒
--口气。
她完全呆住了,下一刻她立刻反应过来,马上蹲在地上,直接用手捡拾油腻腻的食物,然而
地的汤汤水水,她却没有办法用手捧起来。
“哥?”裴子娟才搭电梯下楼,就看到这幕景象。
听到呼唤,裴子诺回头看到妹妹裴子娟,以及好友谋仲棠。这两人一同搭乘电梯下楼,裴子诺就是怕迟到,才会如此匆忙。
看到饭店大厅的地板上,居然洒
了菜渣、油水和
块,自己的大哥还愣在那个让她看不顺眼的清洁员身旁--
裴子娟瞪大眼睛,提高声调质问自己的大哥:“哥,这怎么回事啊?!”
听到熟悉的声音,恩熙抬起头。
她看到裴子娟嫌恶的眼神,以及谋仲棠眉宇深锁的表情。
裴子诺试着解释。“刚才我撞到这位小姐--”
“什么小姐?!她是我们饭店的清洁员工!”裴子娟抢话。“到底怎么回事啊?怎么会洒了一地的食物?”她走过去质问恩熙。
“对不起,是我拿的纸袋打翻了。”恩熙解释。
谋仲棠冷静地转移目光,注意到纸袋上有饭店和餐厅名字。
“你这个人真的很奇怪,好像天生下来就是惹麻烦的!上班时间,为什么不好好工作,手上还提一个食物袋,你以为自己是到饭店Shopping逛街的啊?!”裴子娟开骂。
“对不起。”恩熙低着头,只能说抱歉。
“子娟,别这么凶,错是在我。”裴子诺过意不去。
裴子娟才不理会,逮到机会她狠狠地骂:“你还不赶快拿清洁工具出来,做自己该做的事,把这里清理干净?!”
“是。”恩熙绕过气呼呼的裴子娟,往饭店后方的工具室走去。
裴子娟气忿地补上一句:“真的好讨厌,怎么会有这种人!”
恩熙听见裴子娟的话,然而她装作听不见般越过谋仲棠,快步走向工具室。
M.BwOXs.Com